Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Petalia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y puedas disfrutar cuanto antes de tus productos para tu mascota.
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
• Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
• El plazo de entrega estimado puede variar según el país de destino, el producto y el método de envío seleccionado.
• Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 20 días hábiles en llegar. En determinados destinos o circunstancias excepcionales, el plazo puede ser superior.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra y dependen del país de destino, los productos incluidos en el pedido y la opción de envío disponible.
Antes de completar tu compra podrás consultar el coste de envío correspondiente a tu dirección.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar algunos días desde que el pedido es enviado.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a diferentes países y regiones. La disponibilidad, los costes y los plazos de entrega pueden variar según el destino.
Los pedidos enviados a determinados países pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente.
RETRASOS
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Petalia, como períodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o incidencias del transportista.
Si se produce una incidencia relevante con tu pedido, haremos todo lo posible para ayudarte a resolverla.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.
IMPORTANTE
Asegúrate de proporcionar correctamente tu dirección de entrega y tus datos de contacto al realizar el pedido. Petalia no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.